Condiciones de COMPRA

B) TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES DE LA COMPRA DE PRODUCTOS DE LA TIENDA WEB GROUPGOMEZ.ES

B1. CONTRATO DE COMPRA

Cualesquiera operaciones o transacciones que pudieran, en su caso, realizarse a través de la presente web, se entenderán celebradas en España y se formalizarán en lengua castellana, rigiéndose por la legislación española, por estos términos y por las condiciones específicas que le pudieran ser de aplicación.

Emilio Gómez Ossorio, con NIF es 08029816X, tiene su domicilio social en C/ Galileo, 3 Nave C49 – 28914 Leganés (Madrid), es el titular de la web www.groupgomez.es. Todas las comunicaciones y reclamaciones pueden ser realizadas en el domicilio señalado, o bien a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@groupgomez.es

La compra de los productos de GRUPO GOMEZ, se rige mediante el presente contrato, celebrado entre Usted (en adelante, el “cliente“) y Emilio Gómez Ossorio (Grupo Gomez).

Así, en virtud del presente contrato, GG se obliga, para con el cliente, a suministrarle, a cambio de un precio, el producto/s elegido/s previamente por el cliente.

El cliente declara que ha sido informado por GG de las características técnicas, condiciones de uso, o en su caso, mantenimiento de los artículos adquiridos en su pedido de compra.

B2. REGULACIÓN

En el marco de las normas legales enumeradas en el último párrafo del punto A9, del “Aviso Legal” las Condiciones de Compra de GG, el contenido del contrato viene establecido en:

  • Los presentes Términos y Condiciones de Compra de GG (apartado B) y
  • En el Aviso Legal que rige las condiciones generales de uso de la web “groupgomez.es” (apartado A).

El cliente tiene la posibilidad de imprimir o almacenar, estas Condiciones de Compra y el Aviso Legal de la web.

B3. CLIENTE

Sólo podrán celebrar el contrato de compra aquellas personas físicas o jurídicas con capacidad suficiente para contratar. La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al efectuar una compra declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

En todo caso, el cliente deberá ser el titular legítimo de alguno de los medios electrónicos de pago previstos en la Página Web, o en su caso, contar con la autorización fehaciente de uso del medio de pago elegido.

B4. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español y portugués.

B5. ELECCIÓN DEL PRODUCTO

En el proceso interactivo de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos:

Información sobre el producto ofertado al cliente: características, descripción, fotografía orientativa (en su caso).

GG advierte que los datos incluidos en la descripción y fotografía del producto tienen una función meramente informativa. Por tanto, GG declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones que le hayan sido comunicados.

Información sobre el precio del producto: la información mostrada sobre el precio final incluye los impuestos. Los gastos de envío no están incluidos, para el cálculo de los gastos de envío existe una “calculadora” donde el cliente deberá consignar, el país (España o Portugal), la provincia, la localidad y el código postal.

El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción “Finalizar compra” disponible en la opción “Ver carrito”.

GG se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

Durante la navegación el cliente deberá incluir el producto que pretenda adquirir en el denominado “carrito de la compra” como primer paso para la formalización de la compraventa.

B6. CARRITO DE LA COMPRA

Una vez añadido/s el/los producto/s al “carrito de la compra”, aparecerá una página denominada “Ver carrito” en la que se determinará el producto/s escogido/s, la cantidad, el precio de venta (que incluyen los impuestos) Para el cálculo de los gastos de envío existe una “calculadora” donde el cliente deberá consignar, el país (España o Portugal), la provincia, la localidad y el código postal.

 

B7. DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN Y ENVÍO

Confirmado el paso anterior, se mostrará una nueva ventana en la que el cliente/a podrá escoger la dirección de entrega y de facturación del producto elegido, pudiendo ser la misma u otra distinta.

B8. PAGO

Para perfeccionar el contrato entre las partes será necesario la aceptación del pago del precio, realizado por alguno de los medios de pago admitidos en la página web. Para garantizar la seguridad de la transacción, GG usa una pasarela segura de pago. El cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

GG expedirá a la mayor brevedad, la correspondiente factura electrónica, para la debida constancia de la transacción realizada.

En caso de denegación del pago por parte de la entidad bancaria, GG podrá rescindir la relación contractual y suspender la ejecución del pedido, notificándoselo al cliente. GG retendrá el derecho de propiedad sobre los bienes solicitados por el cliente hasta la confirmación del pago íntegro del pedido.

B9. CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA. COMPRA SALVO BUEN FIN

B9.1. Confirmación de la compra: En el momento de efectuar la compra el cliente recibirá, en un máximo de 48 horas, una comunicación de acuse de recibo con las condiciones de la adquisición en el correo electrónico vinculado a la misma. El idioma empleado para la formalización del contrato será el castellano.

D9.2. Compra salvo buen fin: El cliente queda expresamente informado de que el compromiso adquirido por GG, de venta y despacho de la mercancía ofertada, está, siempre y en todo caso, supeditado al stock del producto ofrecido y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que GG, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos ofrecidos estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

B10. EJECUCIÓN DEL CONTRATO. PLAZO DE ENTREGA. LUGAR DE ENTREGA

B10.1. Reglas generales. El plazo de entrega aproximado es de 15 días aproximadamente desde la formulación del pedido.

Los plazos de entrega se considerarán cumplidos en el momento en el que la empresa de transportes ponga el producto a disposición del cliente/a o persona autorizada por éste, o en el momento en el que lo intente en el domicilio fijado a tal efecto y dicha entrega no se pueda efectuar por causa imputable al cliente/a. El domicilio será el determinado en el proceso de compra. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio que serán a costa del comprador. Se considerarán cumplidos los plazos si el bien no es entregado al destinatario por fuerza mayor o caso fortuito.

La mercancía que, por causa no imputable a GG, no haya podido ser entregada en un plazo de quince días desde la salida de la misma de los almacenes será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas en concepto de precio del producto (los gastos de envío no serán abonados) y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.

Si detecta algún golpe o anomalía en el embalaje, es condición indispensable para poder proceder a su devolución:  Comunicarlo en el plazo de 24 horas a GG mediante el envío de un correo electrónico a info@groupgomez.es, para que GG pueda hacerse cargo de la incidencia.

Si no se cumplen esta condición, GG no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.

B11.  DERECHO DE DESISTIMIENTO

B11.1. En aplicación de lo dispuesto en los arts. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes, en su redacción actualmente en vigor, el cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro del improrrogable plazo de CATORCE (14) DÍAS NATURALES desde la recepción del mismo, contados desde que el cliente, o un tercero por indicado por el cliente y distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes comprados y entregados.

El derecho de desistimiento se ejerce por la sola voluntad del cliente, sin necesidad de que éste indique el motivo de su decisión, y mediante una declaración inequívoca al respecto, emitida dentro del plazo señalado. Dicha declaración deberá dirigirla el cliente, indistintamente y a su libre elección, a GG:

  1. a) Por correo, a Emilio Gómez Ossorio, C/ Galileo, 3 Nave C49 – 28914 Leganés (Madrid), imprimiendo y cumplimentando el siguiente modelo [ANEXO I], quedando informado el Suscriptor de que el uso de dicho modelo no es obligatorio;
  2. b) Por correo electrónico a la siguiente dirección de e-mail: info@groupgomez.es

Si el cliente opta por ejercitar su derecho de desistimiento mediante el envío de un correo electrónico GG le comunicará sin demora, en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por el cliente sea enviada por alguno de los medios descritos antes de que venza el plazo correspondiente.

B11.2. El derecho de desistimiento no será aplicable, en ningún caso, a los contratos que se refieran a:

  1. a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del cliente y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por GG, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  2. b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que GG no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  3. c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
  4. d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  5. e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  6. f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  7. g) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el cliente después de la entrega.
  8. h) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
  9. i) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del cliente con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

B11.3. En el caso de que el cliente haya decidido desistir del contrato, GG le devolverá todos los pagos recibidos del mismo, incluidos los gastos de entrega, a excepción, en cuanto a estos últimos, de los gastos adicionales resultantes de la elección, por parte del cliente, de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que GG le haya ofrecido. Dicha devolución se efectuará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar, 14 días naturales a partir de la fecha en la que el cliente haya notificado su decisión de desistir del contrato. GG procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Ello no obstante, GG retendrá el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El cliente deberá devolver los bienes objeto del contrato a, o entregarlos directamente en, a Emilio Gómez Ossorio, tiene su domicilio social en C/ Galileo, 3 Nave C49 – 28914 Leganés (Madrid), en su integra totalidad, en perfecto estado, en sus embalajes originales, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que haya comunicado a GG su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Siempre y en todos los casos, el cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. Por excepción, GG recogerá a su propio cargo los bienes cuando, por la naturaleza de los mismos, estos no puedan devolverse por correo.

GG procederá a la devolución del precio mediante el mismo cauce utilizado por el cliente para el pago del bien, una vez comprobado el estado de los bienes devueltos.

B12. GARANTÍA POR FALTA DE CONFORMIDAD A LO PACTADO EN EL CONTRATO

De conformidad con lo establecido en los artículos 114 y siguientes del vigente Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Clientes, en caso de falta de conformidad con lo pactado en el contrato, todos los productos están garantizados, en su caso, por las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de un plazo de dos años contados desde la fecha de entrega de los mismos.

La garantía por falta de conformidad a lo pactado en el contrato no cubre las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

El cliente puede dirigir sus reclamaciones por falta de conformidad, si así lo desea, directamente frente al fabricante o productor con el fin de obtener la sustitución o reparación del producto. En ningún caso GG está obligada a indemnizar al cliente o a terceros por las consecuencias del uso o mal uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.

Salvo que se indique expresamente lo contrario respecto de bienes concretos y determinados, GG no otorga garantías comerciales adicionales a las imperativamente establecidas en la legislación aplicable.

B13. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO

En la medida permitida por el Derecho vigente, las presentes condiciones, se regirán por Derecho español civil común y mercantil, que se será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

En la medida permitida por el Derecho vigente, las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.

ANEXO I

Modelo de formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato).